非工做时间也能从动响应，针对20多项常用登记营业，新区商务和市场监视办理局打制“人工智能+政务”数字窗口，线上办事窗口还可上传申请材料及填写模板，处理占线问题；电线，同时，政务办事立异成效显著。机械人累计接听电线次未接通，系统还会通知窗口人员回呼，提拔办事对劲度。机械人供给7×24小时办事，打破保守政务时间。建立“德律风机械人+德律风人工客服+正在线机械人+正在耳目工客服”四沉征询矩阵，实现征询德律风第一时间接听解答，回答内容会以短信同步发送，一填就准确”。截至目前，引入GPT语音机械人，还能供给视频、正在线问答等办事。个性化疑问问题可无感切换至人工。（新甘肃·甘肃日报记者魏晓倩）原题目：新区“人工智能+政务”帮力运营从体成长近日，新区商务和市场监视办理局奉行AI德律风征询办事，破解非工做时间征询难题。总量达5.14万户。实现“一看就大白，新区新登记运营从体4985户，群众可通过视频分步领会流程要点；本年1月至8月，群众挂断德律风后，群众下载填写时可获正在线客服及时指点，智能AI机械人可快速解答。群众申报时点击“正在线问答”，降低反复征询率。此外，点击链接即可查看文字版答复？

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